Centru de ajutor

Întrebări frecvente

Cum rezerv un serviciu?

Deschide aplicația Fixro, răsfoiește categoriile de servicii, selectează un profesionist, alege data și ora, apoi confirmă rezervarea. Vei primi o notificare de confirmare imediat.

Cum funcționează plățile?

Toate plățile sunt procesate securizat prin Stripe. Poți plăti cu card de credit/debit, Apple Pay sau Google Pay. Detaliile de plată nu sunt stocate pe serverele noastre.

Pot anula o rezervare?

Da. Anularea gratuită este disponibilă cu cel puțin 24 de ore înainte. Anulările în mai puțin de 24 de ore pot implica o taxă de până la 50%. Poți anula din secțiunea "Rezervările mele".

Cum sunt verificați profesioniștii?

Toți profesioniștii trec printr-un proces de verificare a identității, validarea licenței profesionale și monitorizarea recenziilor clienților.

Ce fac dacă nu sunt mulțumit de serviciu?

Raportează problema în 48 de ore prin aplicație. Mergi la "Rezervările mele", selectează rezervarea și apasă "Raportează problemă". Echipa noastră va analiza cazul.

Cum devin Pro?

În aplicație, mergi la Profil → "Devino Pro". Completează formularul cu detaliile profesionale, încarcă actul de identitate și licențele relevante. Va trebui să configurezi și un cont Stripe.

Cum sunt plătiți profesioniștii?

Profesioniștii primesc 85% din fiecare plată direct în contul bancar prin Stripe Connect. Transferurile se procesează zilnic. Configurează contul bancar din Profil → "Configurare cont bancar".

Cum îmi șterg contul?

Mergi la Profil → Securitate → "Șterge contul" în aplicație. Datele tale personale sunt șterse imediat. Vezi și Ștergere date.

Contactează suportul

📧 Email: support-fixro@inanu.art
📞 Telefon: +40 760 269 269
⏰ Program suport: Luni–Vineri, 9:00–18:00 (EET)