Politica de confidențialitate

1. Introducere

Fixro ("noi", "nostru" sau "al nostru") operează o platformă de servicii pentru casă disponibilă ca aplicație mobilă ("Aplicația") și site web ("fixro-landing.vercel.app"). Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale.

Prin utilizarea Fixro, consimțiți la practicile de date descrise în această politică.

2. Informații pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Informații cont: Nume complet, adresă de email, număr de telefon, fotografie de profil și oraș de reședință.
• Date de localizare: Coordonate GPS și date de adresă când utilizați funcțiile bazate pe locație (cu consimțământul dvs.).
• Informații de plată: Detaliile cardului de plată sunt procesate securizat de Stripe. Nu stocăm numerele de card pe serverele noastre.
• Date furnizor servicii: Documente de identitate, licențe profesionale, experiență și detalii bancare (prin Stripe Connect).
• Date de utilizare: Analize de utilizare, informații despre dispozitiv, adresă IP.
• Comunicări: Mesaje schimbate prin sistemul nostru de chat.
• Recenzii: Conținut trimis ca recenzii sau evaluări.

3. Cum folosim informațiile

• Furnizarea, întreținerea și îmbunătățirea serviciilor
• Procesarea rezervărilor și facilitarea conexiunilor
• Procesarea plăților securizate prin Stripe
• Trimiterea confirmărilor și actualizărilor
• Verificarea identității furnizorilor
• Detectarea și prevenirea fraudei
• Respectarea obligațiilor legale

4. Baza legală (GDPR)

• Executarea contractului: Rezervări, plăți, conectare cu furnizori.
• Interes legitim: Prevenirea fraudei, securitate.
• Consimțământ: Comunicări de marketing, localizare.
• Obligație legală: Evidențe fiscale, cerințe AML.

5. Partajarea datelor

Partajăm datele doar cu:

• Furnizori/Clienți: Informații relevante de rezervare.
• Stripe: Procesarea plăților și gestionarea transferurilor.
• Google/Apple: Servicii de autentificare.
• Supabase: Infrastructură backend.
• Firebase Cloud Messaging: Notificări push.

NU vindem datele dvs. personale terților.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele cât timp contul este activ. La cererea ta, contul și datele personale asociate sunt șterse imediat (vezi pagina Ștergere date). Excepție: înregistrările legate de plăți, facturi și obligații fiscale sunt păstrate 6 ani conform legislației române.

7. Drepturile dvs.

• Acces: Solicitați o copie a datelor
• Rectificare: Corectați date inexacte
• Ștergere: Solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Portabilitate: Primiți datele într-un format structurat
• Restricție: Solicitați restricția procesării
• Opoziție: Opuneți-vă procesării
• Retragere consimțământ: Retrageți consimțământul oricând

Contact: support-fixro@inanu.art

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate standard: criptare în tranzit (TLS/SSL), criptare în repaus, autentificare securizată. Datele de plată sunt gestionate exclusiv de Stripe (certificat PCI DSS Nivel 1).

9. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

10. Contact

Email: support-fixro@inanu.art
Autoritate de protecție a datelor: ANSPDCP (România)